Bienvenue dans notre espace d’assistance technique dédié à l’accès aux ressources numériques de votre formation.
Notre objectif est de vous fournir un soutien efficace et rapide pour que vous puissiez profiter pleinement de nos outils numériques.
1. Guide d’utilisation des plateformes
Pour faciliter votre accès aux différents contenus, nous mettons à votre disposition :
- Manuel d’utilisation de la plateforme 7speaking accessible avec bon nombre de nos formations
- Des guides d’utilisation de nos plateformes de formation en ligne
Pour les utilisateurs de Zoom : Guide d’utilisation et de Thinkific : ce tutoriel
2. Support technique personnalisé
Si vous rencontrez des difficultés techniques (connexion, utilisation des modules, accès aux ressources), notre équipe est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Responsables : Alain RIO
- Email : info@hvformations.org
- Téléphone : 05 55 32 14 76 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
3. Suivi des demandes
Chaque demande d’assistance est traitée avec soin par notre équipe. Une fois votre demande soumise, vous recevrez un numéro de ticket pour en assurer le suivi jusqu’à la résolution complète du problème. Vous pouvez consulter l’état de votre demande à tout moment en nous contactant via les canaux ci-dessus.
4. Accompagnement personnalisé
En cas de difficulté persistante avec l’utilisation des ressources numériques, nous vous proposons :
- Des sessions d’accompagnement personnalisées pour vous guider pas à pas dans l’utilisation des outils (sur rendez-vous).